Comprou e se arrependeu? Relaxa, a gente resolve!
Se você fez sua compra pelo nosso site, telefone ou outro canal à distância e mudou de ideia, tá tudo certo.
Você tem até 7 dias corridos depois de receber o seu pedido pra se arrepender — sem complicação.
Como funciona o prazo:
Conta a partir do dia seguinte ao recebimento;
Inclui finais de semana e feriados;
Se o último dia cair num feriado ou fim de semana sem expediente, o prazo vai até o próximo dia útil.
Para cancelar, é só entrar em contato com a gente:
SAC: (48) 9 9147-1293
Fale Conosco: [email protected]
Seu dinheiro de volta:
Vamos devolver o valor pago ou estornar no cartão em até 15 dias, ou conforme as regras do seu banco/cartão.
Problemas com o produto? Conta pra gente!
Mesmo com todo nosso carinho e cuidado, imprevistos podem acontecer. Então, se você notar algo estranho ao receber seu vinho, como:
Lacre violado ou embalagem danificada
Garrafa quebrada
Alteração no sabor, aroma, textura ou aparência
Você tem até 7 dias corridos (a partir da nota fiscal) pra falar com a gente. É só nos avisar por telefone, chat ou e-mail.
Como devolver:
Mantenha o produto na embalagem original
Envie os acessórios (se tiver)
Inclua uma cópia da Nota Fiscal
Confirmado o problema, trocamos o produto em até 30 dias corridos.
Atenção:
Produtos com sinais de uso incorreto, armazenamento inadequado ou manipulação fora das recomendações não poderão ser trocados, ok?